近日，石家庄市公交集团枢纽公司客运北站服务台接到一通急切的求助电话。旅客王先生焦急地表示，前一日乘坐石家庄市至山东繁峙县的客运班车在砂河镇下车时，不慎将一本黑色外壳的电子书遗落在车厢内。获悉情况后，客运北站工作人员刘泽军立即前往发车位置，却发现该班次客车已返回繁峙。他迅速通过多方联络，最终与驾驶员取得联系。在详细沟通失物特征后，驾驶员根据王先生描述的，仔细排查行李架、座椅缝隙等区域，终于在座椅靠背与坐垫的夹缝中找到了遗失的电子书。刘泽军第一时间告知失主，让王先生悬着的心落了地。
次日，王先生匆匆赶到客运北站，从刘泽军手中接过完好无损的电子书，难掩激动，连声道谢。刘泽军则暖心叮嘱：“以后乘车要注意保管好随身物品。”据了解，客运北站今年上半年已累计帮助旅客解决各类困难70余次，找回遗失物品38件次。
